お知らせ

2018/12/03

システム障害のお知らせ

いつも新薬堂薬局をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

現在、システム障害により、
一部機能が正常にご利用いただけないトラブルが発生しております。。
処理が集中している場合に発生しやすいとの報告を受けておりますので、
しばらく時間をおいてから、ご利用いただければと思います。
お急ぎの場合は、電話またはメールでもご注文を承ることができます。

なお、発生している障害についての詳細は次の通りです。

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1. 障害発生期間
2018年11月26日 〜 現在
※現在も、システム会社にて障害復旧への対策・実施を継続中


2. 発生内容
・ショップ画面が開かない
・お買い物かごの先へ進めない
・受注確認メールが届かない
・パスワードの再設定メールが届かない
など

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買い物かごで決済まで進んだ後に、
真っ白な画面が表示されたりといった障害が発生した場合
ご注文が承れていない可能性がございます。
再注文いただく場合には、ご注文の備考欄にご記入していただければ
2重に注文が入ってしまっていた場合は、
適宜キャンセルを行いますのでお知らせ頂ければと思います。

現在システム会社にも早急に対応してもらうように働きかけており、
お客様にも大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ありません。

今後とも、新薬堂薬局をよろしくお願いいたします。

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