お知らせ

2019/09/03

当店からのメールが届かないお客様へ

最近、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが非常に増えております。

当店では、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに
以下のメールを送らせていただいております。
・お客様からのご注文の受け付け(自動返信)
・一類医薬品ご購入時の問診結果
・発送準備が完了後、配送業者へ引き渡した旨の案内
・配送に関わる必要情報の確認
など

メールが届かないというお客様は、下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが、一度内容を確認くださいますようお願い致します。
 
◆メールアドレスの記入間違い
ご記入いただきましたメールアドレスに間違いが無いか再度ご確認ください。

◆フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール(Gmail、Yahooメール、Hotmailなど)をご利用の場合、
迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
また、Gmailのついては、メインのトレイ以外のプロモーション等に振り分けられている可能性もございます。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
一度、検索欄に「shop_ms@sinyakudo.com」を入力しご確認ください。

◆セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断してスパムフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。
 
◆ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。
 
◆携帯電話のアドレスをご記入の方
迷惑メール対策としてドメイン受信設定またはパソコンからのメールの受信拒否を設定されているお客様へは、当店からのメールをお届けすることができません。
当店からのメールアドレス、ドメインからの受信ができるよう、お使いの携帯電話会社の設定方法にそって登録をお願いいたします。
メールアドレス : shop_ms@sinyakudo.com
ドメイン : sinyakudo.comm
 
◆上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお電話にてご連絡ください。
その場合、店舗名「新薬堂薬局 メイクショップ店」とお伝えいただければ、スムーズにご案内が可能です。

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